1、 申请检验产品的费用原则上由投诉者预交，如产品检验有质量问题所有费用由被投诉者承担，并负责赔偿。

2、 在赔偿过程中，协商不能达成一致意见，可以向法院提起诉讼。

3、 情节简单的一般七日内可回复，情节复杂一般在一个月内回复（特殊情况除外）。